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關(guān)于加強(qiáng)拋丸機(jī)配件服務(wù)跟蹤體系通知
文章出處：本站
編輯：拋丸機(jī)發(fā)表時(shí)間：2014-08-18 09:36:55
隨著拋丸機(jī)銷售市場(chǎng)的不斷拓展，拋丸機(jī)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，對(duì)原有售后服務(wù)體系沖擊較大，青島華盛泰公司為進(jìn)一步強(qiáng)化拋丸機(jī)售后跟蹤體系，完善售后服務(wù)質(zhì)量及反應(yīng)時(shí)間，針對(duì)售后服務(wù)處及各地經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)提出如下要求：
1、建立客戶檔案，對(duì)銷售的產(chǎn)品按月歸檔，必須如實(shí)標(biāo)注產(chǎn)品型號(hào)、銷售日期、客戶地址及電話，銷售3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行電話回訪，確定設(shè)備使用情況，及時(shí)安排易損件備品，以便客戶需要時(shí)能及時(shí)發(fā)貨。
2、對(duì)于易損件進(jìn)行標(biāo)號(hào)處理，方便客戶可按標(biāo)號(hào)更換易損件。
3、售后服務(wù)協(xié)調(diào)配件倉(cāng)庫(kù)，按配件種類歸類處理，并進(jìn)一步完善配送體系，快遞、物流、客運(yùn)等加強(qiáng)溝通，為客戶及時(shí)選擇合適的運(yùn)輸方式。
以上要求請(qǐng)各銷售網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行，以客戶使用情況為優(yōu)先出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、建立客戶檔案，對(duì)銷售的產(chǎn)品按月歸檔，必須如實(shí)標(biāo)注產(chǎn)品型號(hào)、銷售日期、客戶地址及電話，銷售3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行電話回訪，確定設(shè)備使用情況，及時(shí)安排易損件備品，以便客戶需要時(shí)能及時(shí)發(fā)貨。
2、對(duì)于易損件進(jìn)行標(biāo)號(hào)處理，方便客戶可按標(biāo)號(hào)更換易損件。
3、售后服務(wù)協(xié)調(diào)配件倉(cāng)庫(kù)，按配件種類歸類處理，并進(jìn)一步完善配送體系，快遞、物流、客運(yùn)等加強(qiáng)溝通，為客戶及時(shí)選擇合適的運(yùn)輸方式。
以上要求請(qǐng)各銷售網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行，以客戶使用情況為優(yōu)先出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。
本文來源青島華盛泰拋丸機(jī)：http://m.mpruc.com/news/1124.html
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